Условия использования

Эти условия регулируют использование сайта, кабинета, Telegram-бота @pixoravpn_robot, Mini App и услуг Pixora VPN. Оператор и исполнитель — Pixora VPN L.L.C-FZ, компания с ограниченной ответственностью в Объединённых Арабских Эмиратах, Dubai, Meydan Free Zone Authority.

Адрес: Meydan Free Zone, Al Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. Юридические и договорные обращения: info@pixoravpn.com. Поддержка: @pixoradsinfo · @pixorads_support.

Пользователь — лицо, использующее сервис и, при покупке, оформляющее заказ. Создавая аккаунт или оформляя заказ после ознакомления с этими условиями, пользователь принимает применимые к соответствующему действию положения. Обязательные права, предоставленные применимым законодательством, сохраняются.

Пользователь указывает достоверные данные, сохраняет пароль и ссылку подключения в тайне и не передаёт доступ посторонним. При подозрении на компрометацию следует изменить пароль, обновить ссылку подписки и обратиться в поддержку.

Покупать и управлять VPN на сайте можно без Telegram. После подтверждённой привязки Telegram в кабинете могут отображаться покупки из бота. Если покупки уже оформлены на отдельные учётные записи, для переноса может потребоваться помощь поддержки; автоматическое объединение не гарантируется.

Для использования стороннего VPN-приложения нужно установить его отдельно и соблюдать его правила. Pixora не является разработчиком Hiddify, Happ, INCY, V2RayTun или Streisand.

Карточка тарифа показывает срок, лимит устройств, цену и включённый трафик на лимитных серверах. На обычных серверах трафик может предоставляться без лимита согласно выбранному тарифу. Доступные локации показываются отдельно; фактический список подключений находится в VPN-клиенте и может меняться.

Пробный период — 3 дня, если он доступен аккаунту по правилам сервиса. Он не включает согласие на платные услуги или автосписания. Повторная выдача пробного периода не гарантируется.

Пакеты «Белые списки» — дополнительный трафик на лимитных серверах для действующей платной подписки. Они не являются отдельной VPN-подпиской и сами по себе не продлевают её срок.

Подписка «Навсегда», когда доступна, не имеет регулярного платёжного периода. Это название продукта с бессрочным сроком в рамках доступности соответствующего сервиса, а не обещание существования инфраструктуры при любых обстоятельствах. Её доступные параметры указаны перед покупкой.

Пользователь выбирает тариф и доступный способ оплаты. Итоговая сумма, валюта, комиссия и срок действия счёта определяются на странице счёта до подтверждения платежа. Сохрани подтверждение оплаты и идентификатор заказа.

В русской версии тарифы отображаются в рублях, в английской — в USD. Для тарифов на срок и пакетов трафика рублёвое отображение пересчитывается по курсу, указанному на сайте. У «Навсегда» может использоваться рублёвая цена поставщика. Валюта и курс платёжного провайдера могут отличаться; перед оплатой нужно проверить сумму самого счёта.

Доступные методы могут включать СБП через Antilopay или Aurapay, криптовалюту через Heleket, Crypto Bot или XRocket, а также Lolz Market. Показываются только доступные на момент заказа сервисы. Оплата производится на стороне выбранного провайдера.

Обычная покупка и продление — разовые платежи. Регистрация, пробный период, сохранение счёта или нажатие кнопки оплаты не подключают рекуррентные списания. Их отдельные правила описаны на странице рекуррентных платежей.

Подписка создаётся или изменяется после подтверждения оплаты платёжным сервисом и успешного выполнения операции у VPN-поставщика. Если счёт оплачен, а выдача задерживается, заказ сохраняется в кабинете: проверь платёж повторно или обратись в поддержку. Не создавай повторную покупку только из-за задержки статуса.

Для подключения импортируй свою ссылку в совместимый VPN-клиент, обнови конфигурацию и выбери сервер. На Android TV можно передать подписку в Happ по короткому коду. Устройство занимает место в пределах лимита тарифа.

Сброс ссылки делает старую ссылку непригодной для новых обновлений конфигурации. Уже загруженные подключения могут продолжать работать. Для остановки доступа может потребоваться приостановка подписки или управление устройствами, если эти действия доступны выбранному продукту.

Действующая подписка продлевается на оплаченный период к текущему сроку. Истёкшая — с момента возобновления по результату операции. Замороженную подписку сначала нужно возобновить.

Пробную подписку переводят на платный тариф, а не продлевают как обычную. Для бессрочной подписки продление не требуется. Пауза и отдельные действия могут быть недоступны для пробных и бессрочных продуктов.

Текущий кабинет не выполняет автоматическое списание средств клиента для продления. Окончание пробного периода или платной подписки само по себе не создаёт новый платный заказ.

Используй сервис законно и соблюдай правила сетей и ресурсов, к которым обращаешься. Запрещены:

• Мошенничество, фишинг, распространение вредоносного ПО и спама.
• Несанкционированный доступ, подбор паролей, атаки и нарушение работы чужих систем.
• Нарушение применимого закона и прав третьих лиц.
• Перепродажа или передача индивидуального доступа посторонним в обход параметров тарифа.
• Обход ограничений пробного периода, платёжные злоупотребления и вмешательство в работу Pixora.

Для защиты сервиса и пользователей доступ может быть ограничен при обоснованных признаках нарушения. По вопросам ограничения можно обратиться в поддержку. Такие меры не отменяют обязательных прав пользователя.

Чтобы сообщить об ошибке оплаты, недоступной услуге, отказаться от дальнейшего обслуживания или запросить возврат, напиши на info@pixoravpn.com либо в поддержку @pixoradsinfo · @pixorads_support. Укажи аккаунт, номер заказа, дату, сумму и причину обращения.

Мы проверим статус платежа, факт и объём оказанной услуги и предложим способ урегулирования. Основания, размер и срок возврата определяются обстоятельствами заказа и применимым законодательством. Эти условия не устанавливают безусловного запрета на возврат и не ограничивают обязательные права потребителя.

Если возврат одобрен, способ и срок его проведения зависят в том числе от использованного платёжного сервиса. Не направляй в переписке полный номер карты, CVV или пароль.

Работа подключения зависит от устройства, интернет-провайдера, выбранного приложения, сети и сторонней инфраструктуры. Возможны обслуживание, изменение локаций и временные сбои. Точное значение скорости, доступ ко всем внешним ресурсам и непрерывная доступность каждого сервера не гарантируются.

Стороны отвечают за свои действия в пределах применимого права. Условия не освобождают оператора от ответственности, которую нельзя исключить законом, и не лишают пользователя обязательных средств защиты. Об ошибках и спорных ситуациях следует сообщать по указанным контактам.

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Изменённая редакция условий публикуется с датой обновления; изменения цены или параметров будущего заказа показываются до его оплаты. Существенное изменение уже согласованных обязательств не подменяется молчанием пользователя.

Обращения и разногласия сначала можно направить на info@pixoravpn.com для урегулирования. Применимое право, обязательные гарантии и компетентный орган определяются с учётом характера отношений и правил, которые нельзя отменить договором. Эти условия не устанавливают исключительную подсудность, лишающую пользователя таких прав.