Политика конфиденциальности
Твои данные. Под защитой.
Какие данные нужны Pixora, как мы их используем и как ты можешь ими управлять.
Описываем данные аккаунта, платежей и интеграций.
Исправление и удаление — через настройки и обращение к нам.
Telegram привязывается по твоему выбору.
О сервисе и операторе
Эта политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта Pixora VPN, личного кабинета, Telegram-бота @pixoravpn_robot, Mini App и связанных функций подключения.
Оператор сервиса — Pixora VPN L.L.C-FZ, компания с ограниченной ответственностью в Объединённых Арабских Эмиратах, Dubai, Meydan Free Zone Authority. Адрес: Meydan Free Zone, Al Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. По вопросам персональных данных и юридическим обращениям: info@pixoravpn.com.
Политика распространяется на обработку, которую осуществляет Pixora. Сторонние приложения, мессенджеры, платёжные сервисы и инфраструктурные поставщики также обрабатывают данные по своим правилам.
Какие данные обрабатываются
| Категория | Состав и назначение |
|---|---|
| Аккаунт | Имя, электронная почта, технический идентификатор аккаунта и язык интерфейса — для входа и работы кабинета. |
| Безопасность | Защищённое представление пароля, данные сеансов и временные токены подтверждения почты или восстановления доступа. Пароль не сохраняется в открытом виде. |
| Telegram | При входе или привязке: Telegram ID, имя, username и фотография профиля, если они переданы Telegram. Эти данные нужны для подтверждения аккаунта и поиска подписок из бота. |
| Подписки и устройства | Тариф, срок, статус, ссылка подключения, лимиты и расход трафика на лимитных серверах; сведения об устройствах и обновлениях конфигурации, полученные от VPN-поставщика. |
| Оплата | Идентификаторы заказа и счёта, выбранный провайдер, сумма, валюта и статус. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса. |
| Технические данные | IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и запросах могут обрабатываться приложением и инфраструктурой для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок. |
| Обращения | Содержание переписки и данные, которые ты направляешь в поддержку или на электронную почту. |
Ссылка подписки даёт доступ к подключению. Не публикуй её и не передавай посторонним. Для Android TV по твоему запросу в Happ передаются короткий код с телевизора и ссылка выбранной подписки.
Для чего нужны данные
- Создание аккаунта, подтверждение почты, вход и восстановление доступа.
- Предоставление подписки, подключение устройств и управление тарифом.
- Поиск покупок из Telegram после подтверждённой привязки.
- Создание счетов, проверка оплаты и учёт исполнения заказа.
- Ответы на обращения, защита аккаунтов и расследование сбоев.
- Выполнение применимых правовых обязанностей и рассмотрение требований.
Основание обработки зависит от цели и применимого права: исполнение договора и действий по твоему запросу, выполнение правовой обязанности, обеспечение безопасности либо отдельное согласие, когда оно необходимо. Простое посещение страницы не считается согласием на любые дополнительные цели.
Поставщики и передача данных
Для работы сервиса используются следующие категории поставщиков:
- Sites / OpenAI и Cloudflare — публикация сайта, хостинг, работа приложения, хранение записей и инфраструктура входа.
- Hex / RelayHub и VPN-инфраструктура — выдача и обслуживание подписок, технические идентификаторы клиента, сведения о подключениях и устройствах. Telegram ID передаётся для связанных с Telegram функций.
- Telegram — вход, бот, Mini App и подтверждение привязки аккаунта.
- Resend — доставка писем подтверждения и восстановления: адрес получателя и содержание служебного письма.
- Выбранный платёжный провайдер — обработка оплаты и статуса счёта. Доступные способы показываются перед оплатой.
- Happ — передача ссылки подписки на Android TV, только когда ты используешь эту функцию.
Поставщики могут находиться за пределами страны твоего проживания. Международная обработка должна осуществляться с основаниями и гарантиями, которые требует применимое право. Само использование иностранного сервиса не заменяет такие требования.
Мы не продаём данные аккаунта рекламным сетям. Раскрытие также возможно, если оно необходимо для исполнения законного обязательного требования или защиты законных прав. Ссылки на сторонние приложения не означают, что их правила конфиденциальности совпадают с нашими.
Хранение и защита
Данные аккаунта и подписок хранятся, пока нужны для предоставления сервиса, урегулирования обращений и выполнения применимых обязанностей. Платёжные записи могут сохраняться дольше, если это требуется для учёта или разрешения спора. После прекращения цели данные удаляются или обезличиваются, если нет другого законного основания хранения.
Для защиты используются HTTPS, ограничение доступа к записям аккаунта, хеширование паролей и сеансов, одноразовые токены и проверка запросов. Ссылки подтверждения и восстановления имеют ограниченный срок действия. Эти меры снижают риск, но не дают обещания абсолютной защищённости любой интернет-системы.
Политика не является обещанием отсутствия любых технических журналов у всех VPN-, хостинг- и платёжных поставщиков. Обращение за сведениями о конкретной обработке можно направить на info@pixoravpn.com.
Твои права и управление данными
В настройках аккаунта можно изменить почту, пароль и язык, а также привязать Telegram. Для запроса копии данных, исправления, удаления аккаунта, ограничения обработки, возражения или отзыва согласия, когда обработка основана на нём, напиши на info@pixoravpn.com.
Укажи почту или идентификатор аккаунта и суть запроса. Чтобы не передать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Не отправляй пароль, полный номер карты, CVV или приватную ссылку подписки без необходимости.
Запросы рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренных применимым правом. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки; отдельные записи могут сохраняться при наличии правовой обязанности. Если применимое право предоставляет дополнительные права, эта политика их не ограничивает.
Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для самостоятельного оформления платных подписок детьми. Если по применимому праву для использования сервиса или обработки данных несовершеннолетнего требуется участие законного представителя, оно должно быть обеспечено.
Если ты считаешь, что ребёнок предоставил данные без необходимого разрешения, сообщи об этом на info@pixoravpn.com. Мы рассмотрим запрос и необходимые действия с данными.
Изменения и обратная связь
Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. При существенных изменениях целей или условий обработки мы предоставим дополнительное уведомление и запросим отдельное согласие, если оно требуется.
Юридические обращения и вопросы о данных: info@pixoravpn.com. Поддержка: @pixoradsinfo · @pixorads_support. Другие правила сервиса изложены в Условиях использования.
Pixora VPN L.L.C-FZ
Meydan Free Zone, Al Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates
info@pixoravpn.com